ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Η πραγματοποίηση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αποτελεί κατάρτιση σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, η οποία ρυθμίζεται από τον ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί.

Διαδικασία παραγγελίας

Εισερχόμενοι στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να επιλέξετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει κάνοντας ΄΄κλικ΄΄ στην αντίστοιχη κατηγορία προϊόντων. Πατώντας πάνω στο προϊόν μπορείτε ευλόγως να δείτε την τελική τιμή αυτού, τη φωτογραφία αυτού, την περιγραφή του ενώ επίσης μπορείτε να μεγεθύνετε την εικόνα ώστε να γίνουν αντιληπτές οι σχεδιαστικές του λεπτομέρειες.

Λαμβανομένου υπόψιν ότι η περιγραφή των προϊόντων περιλαμβάνει ενδεικτικά κάποια κύρια χαρακτηριστικά αυτού, μπορείτε, σε περίπτωση που έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε διευκρίνιση για οποιοδήποτε προϊόν ή ακόμη και περισσότερες λεπτομέρειες, να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@nardoncandles.com ή τηλεφωνικά στο 2108086066.

Στη συνέχεια για να προσθέσετε ένα είδος στο καλάθι των αγορών σας θα πρέπει να επιλέξετε το μέγεθος που επιθυμείτε. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο προς αγορά θα σας εμφανιστεί το σχετικό μήνυμα και συνεπώς δεν θα μπορείτε να παραγγείλετε το εν λόγω προϊόν την συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, επιλέγετε το πεδίο «Add to cart.  Φυσικά έχετε ανά πάσα χρονική στιγμή τη δυνατότητα  να δείτε λεπτομέρειες σε σχέση με το περιεχόμενο του καλαθιού σας (δηλαδή Προϊόντα τα οποία έχετε επιλέξει να αγοράσει σε προηγούμενα στάδια) και να ενημερωθείτε για το κόστος αυτών καθώς και για το κόστος αποστολής (προσωρινά στοιχεία). Παράλληλα σας παρέχεται η δυνατότητα  τροποποίησης του περιεχομένου του καλαθιού με τη διαγραφή μέρους ή του συνόλου του περιεχομένου του ή  αλλαγής των ποσοτήτων που έχετε επιλέξει.

Για την ολοκλήρωση υποβολής της παραγγελίας καλείστε  να καταχωρίσετε τα κάτωθι προσωπικά σας δεδομένα, όπως είναι το ονοματεπώνυμό σας, η διεύθυνση παράδοσης του προϊόντος, η πόλη, ο Τ.Κ., τηλέφωνο επικοινωνίας και το e-mail σας. Έπειτα θα επιλέξετε την μέθοδο αποστολής καθώς και τον τρόπο πληρωμής, επιλέγοντας παράλληλα τη διεύθυνση παραλαβής αυτών.

Λάβετε υπόψη ότι εφόσον επιθυμείτε να προβείτε σε αγορά των προϊόντων αυτών, θα πρέπει πρώτα να διαβάσετε με προσοχή  και να αποδεχτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις, τους Τρόπους αποστολής, τους Τρόπους πληρωμής και την Πολιτική επιστροφής. Με τον τρόπο αυτό καταρτίζετε σύμβαση αγοράς των προϊόντων που έχετε επιλέξει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Με την ολοκλήρωση της αγοράς θα λάβετε αυτόματα ενημερωτικό email ότι λάβαμε την παραγγελία σας.

Ενημέρωση για παράδοση στην μεταφορική

Θα ενημερωθείτε στα στοιχεία που μας δώσατε με ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν το προϊόν παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε, το οποίο θα περιλαμβάνει και τα αναγκαία στοιχεία για την παρακολούθηση παράδοσης της παραγγελίας σε εσάς. Σε περίπτωση που ο ταχυμεταφορέας δεν σας βρει στη δηλωθείσα διεύθυνση αποστολής, θα σας αποσταλεί σχετικό sms από τη μεταφορική στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που μας έχετε δηλώσει ώστε να συνεννοηθείτε για την παράδοση. Σε περίπτωση που υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία θα σας ενημερώσουμε σχετικά με αποστολή email ή τηλεφωνικά.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Δεν είστε ικανοποιημένοι για οποιονδήποτε λόγο από την παραγγελία σας;

Εφόσον είστε φυσικά πρόσωπα και φέρετε την ιδιότητα του καταναλωτή σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στον ν. 2251/1994 μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης αναιτιολόγητα, δηλαδή χωρίς να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο υπαναχωρείτε από αυτή.

Ειδικότερα μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την εκάστοτε σύμβαση πώλησης εντός 14 ημερολογιακών προϊόντων από την επομένη από την παραλαβή της παραγγελίας σας εφόσον δηλώσετε αυτό ρητά, εντός του ως άνω χρονικού διαστήματος, με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@nardoncandles.com .  Στη δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να αναφέρετε τα πλήρη στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός κινητού ή σταθερού τηλεφώνου, αριθμός και χρόνος παραλαβής της παραγγελίας) καθώς και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Στη συνέχεια θα λάβετε  e-mail επιβεβαίωσης λήψης της υπαναχώρησης.

Ασκώντας το δικαίωμα υπαναχώρησης υποχρεούστε να μας επιστρέψετε το εκάστοτε προϊόν το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας για την εκ μέρους σας άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Οφείλετε δε να αποστείλετε πίσω τα προϊόντα με αποστολή σας εξής στοιχεία: Nardon Candles Ε.Ε , οδός Μήτρου Λέκκα 8, Αχαρναί Αττικής , Τ.Κ. 13674.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψιν ότι θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων. Η δαπάνη εξαρτάται από τον τιμοκατάλογο της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε για την επιστροφή αυτών.

Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων θα προβούμε σε έλεγχο της κατάστασης αυτών.

Για να γίνει δεκτή η εκάστοτε επιστροφή θα πρέπει να συντρέχουν τα κάτωθι:

Θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που το παραλάβατε.

Θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, να μην έχει καεί το φυτίλι, να μην υπάρχει κανενός είδους φθορά στο προϊόν.

Θα πρέπει η αρχική συσκευασία του προϊόντος, καθώς και οι ειδικές σημάνσεις του (π.χ. αυτοκόλλητα) να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση στην οποία την παραλάβατε.

Θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να φέρει όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν κατά την παραλαβή του (αυτοκόλλητα, απόδειξη κλπ.).

Ελλιπή, κατεστραμμένα, φθαρμένα, λερωμένα είδη, που αντικειμενικά αξιολογούμε ότι έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον πελάτη.

Εφόσον η επιστροφή γίνει δεκτή, θα ενημερωθείτε με e-mail για την επιστροφή των χρημάτων σας ανάλογα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας και σύμφωνα με τα παρακάτω οριζόμενα.

Ποιες είναι οι συνέπειες της υπαναχώρησης;

Εάν υπαναχωρήσετε νομίμως από την εκάστοτε σύμβαση πώλησης σύμφωνα με τα παραπάνω αναφερόμενα, θα σας επιστρέψουμε το σύνολο των χρημάτων-τίμημα πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που λάβαμε γνώση ότι υπαναχωρήσατε από τη σύμβαση. Δικαιούμαστε ωστόσο να παρακρατήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω το προϊόν ή μέχρι να μας παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε το προϊόν πίσω, στα παραπάνω αναφερόμενα στοιχεία.

Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτας η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με πίστωση του αντίστοιχου ποσού στην κάρτα σας.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να προβείτε σε ακύρωση της παραγγελίας εντός 24 ωρών από τη διενέργεια αυτής αποστέλλοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@nardoncandles.com με θέμα «ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» και τον ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, αναφέροντας παράλληλα τα πλήρη στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός κινητού ή σταθερού τηλεφώνου, αριθμός παραγγελίας). Στη συνέχεια θα λάβετε  e-mail επιβεβαίωσης λήψης αυτού.

Στη συνέχεια, και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που λάβαμε γνώση ότι ακυρώσατε την παραγγελία, θα σας επιστρέψουμε το σύνολο των χρημάτων σας:

Με πίστωση του αντίστοιχου ποσού στην κάρτα σας σε περίπτωση πληρωμής μέσω κάρτας.

Αν μέχρι την ακύρωση της παραγγελίας έχετε παραλάβει το προϊόν, υποχρεούστε να επιστρέψετε αυτό εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας για την ακύρωση της παραγγελίας. Οφείλετε δε να αποστείλετε πίσω τα προϊόντα με αποστολή σας εξής στοιχεία: Nardon Candles Ε.Ε , οδός Μήτρου Λέκκα 8, Αχαρναί Αττικής , Τ.Κ. 13674.

Σε αυτή την περίπτωση θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων. Η δαπάνη εξαρτάται από τον τιμοκατάλογο της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε για την επιστροφή αυτών.

Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων θα προβούμε σε έλεγχο της κατάστασης αυτών.

Για να γίνει δεκτή η εκάστοτε επιστροφή θα πρέπει να συντρέχουν τα κάτωθι:

Θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που το παραλάβατε.

Θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, να μην έχει καεί το φυτίλι, να μην υπάρχει κανενός είδους φθορά στο προϊόν.

Θα πρέπει η αρχική συσκευασία του προϊόντος, καθώς και οι ειδικές σημάνσεις του (π.χ. αυτοκόλλητα) να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση στην οποία την παραλάβατε.

Θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να φέρει όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν κατά την παραλαβή του (αυτοκόλλητα, απόδειξη κλπ.).

Ελλιπή, κατεστραμμένα, φθαρμένα, λερωμένα είδη, που αντικειμενικά αξιολογούμε ότι έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον πελάτη.

Εφόσον η επιστροφή γίνει δεκτή, θα ενημερωθείτε με e-mail για την επιστροφή των χρημάτων σας ανάλογα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Επιστροφή ή αντικατάσταση  εσφαλμένων ή ελαττωματικών Προϊόντων

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε να σας παραδώσουμε το προϊόν που παραγγείλατε άνευ πραγματικών ελαττωμάτων, στο μέγιστο δυνατό βαθμό για χειροποίητα προϊόντα, για αυτό παρακαλούμε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας να ελέγχετε τα προϊόντα που αγοράσατε.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα φέρουν πραγματικά ελαττώματα (πχ. Σπασμένο γυαλί ή καπάκι) ή παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επομένη της παραλαβής της παραγγελίας σας αποστέλλοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@nardoncandles.com με θέμα «ΕΣΦΑΛΜΕΝΟ  ΠΡΟΪΟΝ» ή «ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΌΝ» και ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, αναφέροντας παράλληλα τα πλήρη στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός κινητού ή σταθερού τηλεφώνου, αριθμός παραγγελίας) προκειμένου να ζητήσετε την επιστροφή του προϊόντος ή την αντικατάσταση αυτού. Στη συνέχεια θα λάβετε  e-mail επιβεβαίωσης λήψης του e-mail σας.

Ασκώντας το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος ή αντικατάστασης αυτού, υποχρεούστε να μας επιστρέψετε το εκάστοτε προϊόν το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας για την εκ μέρους σας άσκηση του αντίστοιχου δικαιώματος. Οφείλετε δε να αποστείλετε πίσω αυτό με αποστολή σας εξής στοιχεία: Nardon Candles Ε.Ε , οδός Μήτρου Λέκκα 8, Αχαρναί Αττικής , Τ.Κ 13674.

Τα έξοδα αποστολής εν προκειμένω βαρύνουν εμάς και όχι εσάς,

Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων θα προβούμε σε έλεγχο της κατάστασης αυτών και στη διαπίστωση του ελαττώματος ή του σφάλματος της παραγγελίας.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος (με την συνακόλουθη επιστροφή των χρημάτων) ή η αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να συντρέχουν τα κάτωθι:

Θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που το παραλάβατε.

Θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, να μην έχει καεί το φυτίλι, να μην υπάρχει κανενός είδους φθορά στο προϊόν.

Θα πρέπει η αρχική συσκευασία του προϊόντος, καθώς και οι ειδικές σημάνσεις του (π.χ. αυτοκόλλητα) να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση στην οποία την παραλάβατε.

Θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να φέρει όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν κατά την παραλαβή του (αυτοκόλλητα, απόδειξη κλπ.).

Εφόσον η αντικατάσταση με άλλο προϊόν γίνει δεκτή, θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν χωρίς χρέωση μεταφορικών. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του προϊόντος εξαιτίας έλλειψης διαθεσιμότητας, θα σας επιστρέψουμε σε εύλογο χρονικό διάστημα και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που λάβαμε γνώση ότι επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν, το σύνολο των χρημάτων σας ανάλογα με τον τρόπο πληρωμή σας σύμφωνα με τα παραπάνω αναφερόμενα οριζόμενα τόσο στην ενότητα (1) του παρόντος για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης όσο και στην ενότητα (2) για το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας.

Τελευταία ενημέρωση, 21.11.2024.